Politica di Reso e Rimborso

Tutte le informazioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul nostro store.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email al seguente indirizzo: assistenzabonnieclyde@gmail.com , specificando:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome dell’acquirente;
• prodotti che si intende restituire.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• i prodotti devono essere integri, non utilizzati e non lavati;
• devono essere restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
• eventuali etichette e cartellini devono essere ancora presenti;
• il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

Tali spese non sono rimborsabili. Il cliente è libero di scegliere il corriere preferito per effettuare la spedizione del reso.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto il venditore non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto.

Nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore del venditore o a un prodotto difettoso, le spese di spedizione saranno a carico del venditore.

Procedura di reso

Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà seguire questi passaggi:

1. attendere le istruzioni ricevute via email;
2. imballare accuratamente il prodotto da restituire;
3. spedire il pacco all’indirizzo comunicato dal venditore.

Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi, smarrimenti o danni verificatisi durante la spedizione del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.

Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto.

Eventuali spese di spedizione iniziali, ove applicate, non sono rimborsabili salvo i casi previsti dalla legge.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna;
• prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.

Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso oppure diverso da quello ordinato, è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando ove possibile fotografie del prodotto ricevuto.

In tali casi, il cliente avrà diritto, ove applicabile, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso, senza alcun addebito per le spese di restituzione.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email:assistenzabonnieclyde@gmail.com

Indirizzo: Corso Elea 102, Ascea (SA)